职位描述
一、游戏客服主要工作内容如下：
1、通过电话、论坛、邮件等通道处理玩家咨询的问题；
2、及时反馈和协助处理游戏异常状况并与玩家做好沟通；
3、监控游戏，维护游戏世界的正常秩序；
4、根据玩家意见找出游戏问题并给出解决问题的建议；
5、认真负责地维护公司形象，并且考虑到玩家的利益；
6、按时完成上级领导交代的其他工作;
7、拒绝无理玩家的诉求，理解客服。
二、游戏客服岗位要求如下：
1、工作认真负责，沟通能力强，能吃苦耐劳；
2、热爱和了解网络游戏，对网页游戏有一定的认知；
3、熟悉OFFICE办公软件，娴熟的文字录入技能；
4、具备1年及以上客户服务或呼叫中心服务工作经验优先。