职位描述
岗位职责：
1、深度挖掘不同类型的客户运营需求，制定crm产品的运营策略，增加消费者和商家对平台的粘性，并推动实现；针对公司app、公众号、网站等产品功能进行全流程体验测试。
2、收集用户体验反馈、跟进反馈解决，对用户体验满意度负责，与客户建立良好的关系，保证客户价值的前提下，获得最大化收益。
3、协助工程师进行功能测试，收集并反馈问题建议至技术部门，不断优化产品和和提升用户体验，主动联系用户，完成用户体验相关的问题解答。
任职要求：
1、有crm相关经历，熟悉数据应用，对未来大数据应用场景有较为深刻的理解。
2、了解零售行业crm，深刻理解品牌/商家在客户关系管理上的问题和解决方案，有品牌crm运营的实操经验，或有乙方的crm服务经验；
3、有app项目经验，熟悉app的开发流程和交互逻辑，并能够对用户的需求有敏锐的感知度
4、对时尚、美妆、快消等行业有一定的了解，有良好的美感和时尚触觉
5、强烈的进取心、团队合作意识；具备良好的沟通能力，保证工作和项目进行的流畅度