职位描述
职位描述：
职位描述
1、 处理门店及电话投诉所反映的所有客诉,并及时与各个相关领导及部门员工沟通协商解决；
2、 负责定期向部门领导报告客诉处理进度与状态，并及时填写客诉记录,定期分析客诉问题点并及时反馈，并对客诉进行案例分析和组织培训；
3、 负责定期对设计师进行改补出错分析和整改办法商讨,避免类似问题再次出现的培训事宜;
4、 负责客户现场投诉跟进处理、协调和组织相关部门针对问题点进行分析及提供解决方案;
5、 负责对安装后回访、售后维修回访出的客诉、疑难及重大的问题点等提供支持、协调及跟踪处理;
6、 每周对安装客户现场进行巡查并协助解决巡查出的问题点,并按时提供相关巡查数据给部门领导。
7、 负责公司产生改补的核实工作、责任落实及相关判定,按时提供数据给公司对应部门;
任职资格：
1.较强的沟通协调能力，有过相关工作经验的优先考虑
2.熟练应用office办公软件
3.有较强的抗压力与责任心
4.可接受上门处理客诉情况
现地址:东丽开发区六经路索奇服饰院内，四月份起办公地址为津南区双港镇锦联新经济产业园42号楼4楼