职位描述：
1、认真贯彻公司的有关管理规定，在总经理或分管领导的领导下开展工作；
2、熟悉项目部的各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况，项目结构、功能等；
3. 负责制定本项目各项工作计划，统筹安排部门工作及购置预算，定期向总经理汇报，并参加总经理召集的工作会议；
4. 负责本项目相关体系文件的培训、执行、监督，申请修订项目部各项管理制度及作业文件；
5．每周组织项目部工作例会，听取汇报，布置日常工作，纠正不合规范事宜，解决工作难题；
7. 负责检查指导项目的客户服务、维修、秩序、保洁、绿化、商务等工作，协调有关事宜，监督检查下属员工的工作纪律及表现，不断提升管理水平；
8. 负责解决客户的重大投诉，帮助客户解决困难，提高服务质量；
9. 遇有一般性突发事故，如水浸、停电等事故，全权处理，并做好善后工作，及时告知公司总经理；
10. 组织联络客户，建立良好的客户关系，有计划地组织及开展适用于业主的文化活动；
11. 负责协调沟通项目部与职能部门之间的工作往来关系；代表项目按时参加公司组织的各类活动及会议；
12. 负责本项目员工的业务培训，监督培训计划的实施，提出员工招聘、调职、晋升、降职等建议；
13. 关心部门员工生活与工作，协调员工之间的工作关系，增强团队凝聚力；
14. 负责项目部所辖管理范围内的消防安全、环境卫生、维修保养等物业管理服务工作，确保项目部所属一切设施设备的正常运转；
15. 根据项目部各项预算情况，结合财务部制定项目部月度日常费用预算并保证其有效执行，完成收费指标；
16. 定期检查所属部门的固定资产，并对异常情况进行处理；
17. 完成项目部目标责任书所规定的内容；
18. 完成领导交办的其他工作任务。