职位描述
职位描述:
职责描述:
1、负责客户服务中心的全面领导和管理工作;
2、负责积极配合上级领导完成全年工作任务;
3、跟进在建或已建成项目的售后维保服务工作,解决客户提出问题,并协调内部相关部门积极做出回应及处理;
4、维护客户关系,收集客户的建议及意见和反馈的信息,进行分析判断,提出合理化改进意见方案和建议;
5、注重团队协作,能够无缝对接客户,主动积极沟通互动,灵活应变,完成上级安排的各项工作任务。
任职要求:
1、本科以上学历,从事客户服务或售后服务相关管理经验3年以上;
2、具备良好的沟通表达能力和协调能力和公关能力,思路清晰,善于处理各种人际关系;
3、形象气质佳,具有建筑、安装、工程行业相关背景者优先。