职位描述
职位描述：
岗位职责:
1、在服务中心经理的领导下，对本部门行使管理、监督、协调、服务的职能；
2、认真贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策，组织落实服务中心经理下达的有关任务；
3、解决客户投诉或提出问题，做好记录并及时汇报上级；
4、负责每月按时完成收费工作；
5、监督、检查安防及保洁工作；
6、根据质量体系标准要求制定检查计划，进行周、月单项检查，并对不合格服务项目的纠正情况进行跟进；
7、协助物业服务中心经理做好管理评审工作；
8、借鉴先进管理方法，提高公司服务质量；
9、配合公司其它部门，完成相关工作。
任职资格：
1、具有丰富的物业客户服务部管理经验；
2、熟悉物业客户服务部相关工作流程；
3、2年以上大型住宅物业管理客户服务部主管相关岗位工作；
4、形象气质佳，具有优秀的沟通协调能力及团队协作能力强，能适应高强度工作；