职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、利用公司提供的互联网社交工具、通讯工具及时发现客户需求并给予客户正确和满意的回复；
2、耐心有效解决客户提出的疑问，接受客户咨询，记录客户咨询内容，询问分析客户需求，跟踪客户使用产品情况；
3、将客户资源、电话等咨询信息转交到信息处理中心；
4、学习公司各类产品知识，为客户提供优质专业的咨询服务；
5、完成岗位日常工作范围内的其它工作。
任职资格：
1、口齿伶俐，吐字清晰,可以接受下午班，
正常班：8:00-17:30，下午班：13:00-22：00；
2、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具；
3、具备较强的学习能力和良好的沟通能力；
4、思维敏捷，有较强的洞察力、抗压应变能力；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考、性格沉稳、善于倾听；
6、做过淘宝或阿里巴巴客服、网络销售或医疗行业经验优先。