职位描述
职位描述：
工作职责:
1、在部门经理的直接领导下，负责推进项目客服的全面工作；
2、负责建立客户服务体系，为住户提供优质的服务；
3、负责业主入伙、返修、装修、验收、投诉、建议及客户服务回访等统计工作；
4、对于重大投诉和住户反映较为强烈的事项，应及时解决，并上门进行回访；
5、负责收集业主需求；
6、完成上级领导交办的其它工作任务。
任职资格:
1、本科及以上学历，有工程类从业经验人员优先；
2、3年以上住宅项目客服管理经验；
3、良好的客户服务意识、沟通协调能力、应变能力、团队建设能力；
4、忠诚敬业，责任心强。