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淘宝客服专员 面议
广州白云区 3年以上 中技
  • 领导好技能培训岗位晋升
广州丽丰科技有限公司 2025-03-01 17:42:04 2303人关注
职位描述
职位描述:
1.解答主动过来咨询的客户的问题,例如产品的信息等。
2. 对于浏览了店铺的宝贝,但没有下单的客户,进行主动咨询,进一步提高销量,并且记录下客户的顾虑,方面下次销售碰到同样的问题。
3. 客户下单之后,核对收货地址,让客户觉得贴心靠谱,并提醒买家收到货之后好评。3天之后,主动联系买家确认收货好评。
4. 维系老客户之间的感情。遇到节假日,主动给老客户带去关心和注意,特别是在店铺做活动或者上新的时候,可以提醒老客户前来光顾,有优惠。
5. 售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户,如何委婉的拒绝;遇到催单的买家,如何安慰;对于给了中差评的买家,如何联系对方修改或者删除中差评。
6. 及时查看后台已下单未发货订单。
7.将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营,做对应的运营策略。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:广州白云区广州
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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