职位描述
职位描述：
任职资格：
1、有淘宝客服工作经验；
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、熟练运用office等办公软件；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
岗位职责：
1.通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，获取订单；
2.熟悉淘宝和京东的平台操作规则，有淘宝客服工作经验；
3.熟悉电脑操作，打字速度60/分钟以上，能和多人同时通过网络聊天工具沟通；
4.具有团队意识，做事踏实认真、细心，服从安排，责任心强。
5.服务顾客有耐性、不急躁，遇到顾客刁难能自我控制情绪并做好服务。
6.处理售后与退款，异常物流跟进。
7.销售表格统计、录入系统
8.快递打单出库
9.老顾客维护
10.部门领导安排的其他工作
薪资3.5-6k，另加团队业绩奖