职位描述
职位描述：
技术支持工程师
岗位职责：
1、解决客户日常使用产品时的问题，包括产品硬件、软件安装调试，故障排除，日常维护建议等；
2、配合销售人员根据客户需求为客户提供相关产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训；
3、接听技术支持电话，解答客户提出的技术问题，电话解决现场的安装、调试问题。
4、统计客户反馈的问题，并将这些问题反馈给研发！
任职要求：
1、本科毕业一年或大专毕业三年工作经验，计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业；
2、熟悉网络相关知识，掌握一定的网络相关技术和异常问题判断、处理技能；
3、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力，良好的沟通能力；
4、具有良好的团队合作和服务意识；诚信正直，责任感强；
5、熟悉安防监控的网络摄像机、网络一体化机芯、nvr设备；
6、文字书写能力良好，会制作产品ppt以及产品资料；
7、有c1驾驶证；
8、有一定的安防行业经验优先录用。