职位描述
职位描述：
岗位职责
1、协助部门开展基础管理工作；
2、协助部门整理相关管理数据；
3、协助部门进行时间任务管理；
4、在岗协助客服接听并处理400服务号码的各项客人诉求，并确保客服中心提供100%满意服务；
5、协助客服主管配合会员经理进行会员销售、回访并提交相关记录给会员经理汇总；
6、确保覆盖至400来店热点时间，管理客服人员使之保持良好的服务状态；
7、配合客服主管协调沟通并及时调整客服中心与各店总机职能划分。
岗位要求
1、有高星酒店总机工作经历、良好英语口语者优先；
2、习惯于团队合作，有良好的沟通解决问题能力；
3、具有会籍电话销售经验者优先