职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、负责通过电话和微信公众号等与客户进行有效沟通，解决客户售前疑问和售中、售后问题。
2、负责日常电话或网络中客户反馈的问题记录。
3、客户档案等数据整理汇总、更新。
4、反馈客户意见和信息，提出合理化建议。
5、负责日常订单的处理及维修派单沟通。
6、完成公司交办的其他任务。
岗位要求：
1、语音清晰、普通话标准、表达流畅，语速平稳，有较好的亲和力，电话销售经验丰富者优先。
2、有一定的excel、word操作基础，打字速度快。
3、有较好的服务耐心和脾气，学习能力强。
4、具备良好的营销意识和沟通能力，执行力强，具有保密意识；
5、善于主动与人沟通，有良好的团队配合意识、沟通表达能力及解决问题能力。
6、周六日根据部门安排的在家客服轮流值班。