职位描述
职位描述：
职责描述：
1、负责统筹管理区域客户满意度/忠诚度，负责总体客户满意度提升、客户价值挖掘、客户口碑正面传播；
2.产品前介管理：前介体系统筹，标准化建立及对各项目前介工作的监督检查；
3.负责客户风险管控标准化输出，风险评估，负责交付服务品质管理，客户各触点服务品质监督评价考核（销售、维修、物业、400等）；
4.负责区域内各项目的产品缺陷统计和整理。
任职资格：
1、本科及以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、5年以上房地产开发客户服务管理工作经验，有项目全周期客服工作经验；
3、工程管理专业优先。