职位描述
岗位职责：
1、负责客户平台信息回复，能够快速、准确的处理客户的咨询和反馈；
2、为客户提供良好的服务，妥善处理客户投诉与纠纷，负责客户关系维护；
3、以客户为中心，根据客户提出的意见及建议，进行内部业务流程的优化与改进。
4、了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐公司产品，协助顾客准确的找到合适的产品，并促成订单。
岗位要求
1. 口齿清晰，普通话标准，懂得办公软件基本操作，熟悉电商客服人员的工作流程；
2. 思维活跃，学习能力强，吸收能力强，工作态度积极，善于沟通、应变能力强、责任心强；
3.有一年以上电销、客服等工作经验者优先。
4. 能吃苦，抗压能力强，比较灵活。