职位描述
岗位职责：
1. 检查订单状态，及时处理异常订单；
2. 通过邮件回复买家询盘，解决客户问题，包括售前咨询、售后维护；
3. 保持和提高店铺的好评率和信用度；妥善解决各种争议，程度维护公司利益；
4. 上级交代的其他工作任务
任职资格：
1、英语六级或专业四级及以上
2、能熟练操作Office办公软件，熟悉亚马逊、eBay, SMT, WISH等跨境电商平台和流程者优先；
3、沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等；
4、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和；
5、为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识；