职位描述
【岗位职责】：
1．负责办理住户进住登记手续和证件的核发，掌握业主入住、迁出情况并将有关入住资料登记入档；
2．负责办理业主报装手续，及日常装修情况的监督、检查；
3．负责办理社区内住户日常投诉或报修的填单、上报、跟进工作；
4．负责完成物业管理费和其它代收代缴费用的收缴、催缴工作，严格执行政府指定的收费标准，完成收费指标；
5．掌握所管理区域内的公共设施、设备情况，管理情况、收费情况及各种工作记录齐全准确；
6.负责检查、监督楼内大堂、每层公共通道、楼道、电梯间的卫生清洁工作；
7.负责对住户提出的特约服务登记、处理；
8.负责对住户提出的问题进行解答、处理；
9.详细、准确、认真地做好工作交接班记录；
10.建立完善的工作日志，并及时向上级主管汇报工作情况；
11.完成上级主管/经理交办的其它相关的工作。
【岗位要求】
1.统招大专以上学历；
2.1年以上物业客服相关工作经验；
3.沟通表达能力较好；
4.可熟练操作办公软件；