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运营客服 15000元以下
北京 应届毕业生 本科
北京华夏泰科咨询有限公司 2025-06-16 13:26:41 825人关注
职位描述
岗位职责 1. 通过聊天工具及电话方式为客服提供咨询服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,相关信息的收集和准确录入; 2. 以电话回访方式对线索数据进行回访,获取客户的基本信息,确定客户需求,同时进行初步筛选和甄别,避免无效线索; 3. 按照分配规则对获取线索进行分配,并同步信息与相关销售,对销售反馈线索问题进行处理; 4. 对分配的线索跟进记录进行监督,对未按要求进行跟进的销售进行督促和惩处; 5. 不断完善话术,丰富话术信息,建立项目话术体系,同时提升客户满意度、转化率; 6. 配合部门完成每月既定任务目标,态度认真,工作主动热情; 7. 完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 工作时间 早9:00-20:00 能够接受加班优先考虑; 2. 具有较强的学习能力沟通能力,不断提高自身能力; 3. 具有网络客服经验,有to B经验者优先录用; 4. 具备强烈的团队合作意识,服从公司整体业务安排,遵守公司各项规章制; 5. 工作细致认真,有耐心,性格开朗,服务态度诚恳; 6. 具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识与能力; 7. 有一定计算机基础,能够熟练使用办公软件。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:北京北京
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