岗位职责：1.负责公寓项目客房部的前期筹备、团队组建及运营管理；2.负责管理物业在保洁绿化服务功能工作质量进行监督审查，公寓保洁类、绿化类品质巡检并处理跟踪；3.负责公寓项目的客房部管理，通过流程保证客房及公区卫生清洁水平达到公司要 求、管理布草、客房杂件的使用和仓储；4.***时间处理住客投诉，遇到重大投诉及时上报；5.负责公寓相关报表、报告的制作，保证报表、报告的准确性和及时性；6.负责公寓相关运营制度、标准化流程的制定并持续完善；7.掌握客房情况，全面了解房态情况，确保每日排房准确无误；8.布草及客衣洗涤的管理，确保供应商服务的及时性及有效性；9.监督、控制公寓各种物品的消耗以及清洁设备的使用、定期做好部门的盘点工作。任职要求：1.3年以同等标准以上公寓项目客房管理经验，熟悉酒店或服务式公寓客房部门工作流程和工作内容；2.大学专科或以上学历，管理类相关专业；3.具备英文的听、说、读写能力优先考虑；4.能够熟练运用办公软件及相关专业软件。 关键字：客房房态团队组建