职位描述
岗位职责：1、全面主持售后管理工作，达成集团下达的售后经营任务。2、制定并分解售后经营计划、完善管理制度并实施执行。3、售后团队组建、人员评估，绩效数据统计。4、售后培训计划制定、实施，不断提升售后人员效率。5、厂家商务政策理解及运用，提升客户满意度，及时处理客户投诉，确保获取厂家佣金利益***化。6、及时掌握售后市场动态，制定相关售后服务活动并推进实施。7、执行并实施集团总部布署的其他工作。岗位要求：1.汽车、机械或相关专业大专以上学历；2.有 5 年以上汽车行业工作经验，其中至少 3 年汽车售后服务管理岗位经验；3.熟悉国家汽车相关法律法规；具有丰富的服务营销知识以及汽车理论知识；4.有驾照并熟练驾驶；5.有4S店管理岗经验者优先。
职能类别：4S店经理/维修站经理