职位描述
岗位职责：专心服务于汇丰客户服务热线，提供全球性的卓越服务。通过电话/电子邮件向汇丰的潜在/现有客户提供一贯准确和令人满意的客户服务，了解客户的财务需求并提供充足/合适的银行产品/解决方案。建立良好的客户关系，主动为汇丰中国分行预约潜在的客户，从呼入的客户里找到优质的销售推荐。妥善处理客户提出的问题并确保采取适当的措施解决这些问题，必要时需及时升级到高级职员/经理，并在经理的指导下与其它职能部门紧密合作。为金融市场的有序透明运作而努力，平等对待每一位客户。 岗位要求：大专及以上学历能适应轮班安排能够在高压，快节奏的环境中工作普通话良好,具备英文沟通能力更佳出色的沟通技巧，始终保持礼貌与友好