职位描述
工作内容： 1.负责400服务热线接听，接收客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，根据流程给予客户反馈； 2.能及时发现来电客户的需求及意见； 3.为客户提供准确的方案和信息，解决客户问题，提供高质量服务； 4.定期对客户进行回访，建立客户回访资料，传达客户意见和建议； 5.协调客户，处理客户投诉； 6.服从客服主管的工作安排； 任职要求： 1、大专学历，性格开朗有活力，吃苦耐劳有担当，工作细心有章法； 2、普通话标准、音质佳、较强的语言沟通表达能力，服务意识良好，应变能力较强； 团队合作意识； 4、熟悉各类办公软件的操作使用，对400服务热线工作流程熟悉了解； 5、一年及以上相关工作经验者优先考虑，优秀的应届毕业生可酌情考虑。