1. 负责制定项目年度物业管理预算方案、年度经营计划并组织实施。2. 负责多种经营、社区文化活动等工作。3. 负责完成物业费收缴、经营外收入等经营指标。4. 负责物业日常的服务品质管理、操作管理流程及适当的财务运行情况。5. 负责与业主、租户沟通、服务及建档管理工作。6. 负责处理业主、租户投诉，落实良好的客户管理工作。7. 负责处理重大投诉及一切紧急突发事件。7. 负责上报经营计划及各种业务报表.。8. 完成领导交办的其它工作。任职要求：1、35岁以下，大专及以上学历，2年以上客服管理经验。2、精通物业管理各个工作环节，具备实操经验和组织执行能力。3、具有丰富的物业费收缴经验、以及处理业主投诉的经验。4、熟悉物业管理相关法律法规，能够独立负责客服管理工作。5、熟练操作WORD、EXCEL及PowerPoint办公软件。6、具有良好的沟通协调能力及团队意识。7、具有良好的口头表达能力及写作能力。 职能类别：物业管理主管