职位描述
任职条件：1、大专以上学历，经济管理、市场营销等相关专业2、1年以上大型百货或商场客服管理工作经验3、具有一定的客诉工作经验，熟悉当地商圈经营与管理情况4、工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力，高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力岗位职责：1.负责商户、顾客来电、来访的日常接待；2.负责配合开展促销活动的接待服务工作，负责商场便民服务的开展工作；3.负责收集业户、顾客意见并及时反馈，协助上级主管实施对业户和顾客的电话调查和回访工作；4.负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作，以及开闭店协调工作。
职能类别：前台接待/总机/接待生