职位描述
技能要求： 导诊，分诊拿到资格证的护士也可考虑职位要求：1、大专及以上学历，18-35岁。2、形象气质较好。3、熟悉客户沟通及普通服务纠纷处理。4、具有良好的服务意识，优秀的沟通协调能力和团队合作精神。岗位职责：1、患者满意度调查和对不满意情形的化解；2、耐心解答患者就医中提出的问题，对于患者的投诉要充分沟通并合理进行处理；3、及时关心，帮助，观察住院患者，出现问题及时协调；4、解决患者在挂号中出现各种的问题；5、监督评价医院其他工作服务人员的工作质量与规范性；6、做好日，周和月的数据的统计和提交工作；7、做好患者挂号导诊服务及医生专家介绍；8、领导安排的其他工作。