岗位职责：1、维护项目各类线上出房渠道，并与线下渠道保持良好联系，负责客户电话、邮件及线上租房需求咨询，并负责现场带客户看房工作，促成签约，提高项目出租率；2、掌握公寓系统及技能，为客户办理预定、签约、入住、收费、退房等一系列租住手续；3、与客户保持良好的沟通，了解住客全方面需求和意见，及时有效的解决住客简单投诉，协调处理突发事件、准确掌握各类咨询，为住客提供问询服务；4、掌握公寓系统及技能，为客户办理预定、签约、入住、收费、退房等一系列租住手续；5、负责公寓相关报表、报告的制作，保证报表、报告的准确性和及时性；6、负责客户资料、往来文件的保管、存档及查阅；7、协助运营经理策划及执行相关住客活动；8、完成领导交办的其他工作任务。岗位要求：1、1年以上同等标准以上公寓项目前台或管家经验（校招生无经验要求），熟悉公寓管家工作流程和工作内容；2、大学专科或以上学历，管理类相关专业；3、具备英文的听、说、读写能力；4、能够熟练运用办公软件及相关专业软件。 职能类别：长租公寓管家/养老专员