岗位职责：1.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；2.完成公司规定或部门承诺的工作目标；3.为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，为公司各类客户提供业务咨询；4.收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见；岗位主要工作内容：1.监督公司服务部门的服务质量，改善提高服务质量；2.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高公司业务水平；2.客户回访及投诉意见处理跟踪；3.负责服务部门业务指标的考核工作。4.协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。任职要求：1.大专及以上学历，1年以上相关工作经验；2.熟练使用电脑办公软件；3.普通话标准，表达能力强，沟通服务能力强。 年龄要求：22-35岁 职能类别：客服专员/助理 关键字：客服专员客服