职位描述
1.熟练掌握并执行公司相关前台运作的相关标准。2.坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序。3.积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。4.了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。5.有效管理客房磁卡。6.接受客人问询，并帮助解决。7.为宾客提供入住及离店服务。8.根据财务规定，提供处币兑换。9.确保当职期间备用金正确。10.负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务。11.做好宾客信息的档案收集工作。12.在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。13.保持工作区域的清洁和整齐。任职资格：1.身高在1.62以上***、1.70以上***，五官端正2.具有良好的英语沟通能力3.具有较强的工作责任心，熟悉前台操作流程，具有较强的沟通能力
职能类别：前台接待/总机/接待生