职责：一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。八、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。九、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。十、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。要求：1. 专科及以上学历2. 有销售或者业务助理经验，应届生也可3. 有贸易行业经验或英语佳者优先录用 职能类别：销售助理