职位描述
客服实习生
岗位职责
1.日常工作
·负责辅助C端客户管理与维系，进行咨询及新客录入工作
·负责C端客户社群管理，及时整理并更新C端数据库
·负责BC端销售客户服务包及宣传资料分类，整理工作
2.活动工作
·负责营前客户答疑、发资料、收集统计必要信息
·负责营中客服播报内容整理，播报跟拍，家长答疑
·负责营后客户反馈、营员信息反馈及电话跟踪
任职要求
1.本科及以上学历
2. 普通话标准，形象气质佳，高度责任感及服务意识
3.抗压能力强，有良好语言沟通及文字表达能力
4. 情绪稳定，有耐心，能够敏锐地捕捉客户需求
5. 善于常规性，敢于挑战，善于思辨，熟悉使用办公软件
培养方向
·专职客服：负责资料整理/C端客户管理/线上答疑咨询
·销售客服：负责C端销售/客户拓新/老客社群运营
薪资待遇
基础信息
·实习期签署实习协议，缴纳保险
·提供住宿，营中带营及餐费补助
·入职双重培训+不定期内部学习
·惊喜生日会及定期公司内部团建
·薪资构成：活动补助+基础薪资
·实习薪资2500/月，提供实习证明
各岗试用期
·客服：试用期1个月，优秀者可提前转正