职位描述
职责描述:
1、电话或在线解答客户健康方面问题
2、指导预约,挂号,来院路线及就诊流程
3、做好客户体验和维护,定期电话回访
4、准确回答客户的专业问题
5、做好咨询的日常工作,对每日数据指标进行统计、分析并提出初步解决方案上报大组长和对应副组长
6、分析对话,提高服务质量;对咨询中患者情况进行分析,加强自身业务学习,最终将咨询人转化为消费客
任职要求:
1、学历不限,医学、临床、护理等专业优先考虑;
2、语言表达清晰、流畅、具有良好的交流沟通能力,亲和力;(1)试用期(4000-10000)具体可面议 提成;
(2)薪资架构:转正底薪 提成 补贴(交通补贴/住房补贴)
(3)缴纳五险。提供两餐工作餐。
(4)工作时间:倒班制,早班8:00-17:00 晚班13:00-22:00;
(5)正常节假日。