职位描述
工作职责：
1、针对海外客户问题咨询、报修、投诉，通过远程软件、即时通讯软件、邮件、电话或现场等方式提供技术支持；
2、海外重大事件问题跟进处理；
3、海外客户报修工单处理；售后数据搜集与整理；
4、客户培训、品牌售后服务网络建立与运营管理；
5、服务质量以及产品质量监测、评估、改善；
任职资格：
1、本科以上学历，英语四六级及以上、计算机/电子相关专业或行业信息化相关专业优先
2、有服务海外客户的工作经历；有海外出差或常驻经历；熟悉LED显示行业信息及软、硬件系统调试维修者优先
3、具有良好的沟通能力，归纳与分析能力；
4、具有创造性思维和多任务切换能力，可以适应高强度的工作压力；
5、具有良好的英文听说读写和口头讲述能力，良好的项目管理和组织能力以及团队合作精神