岗位职责：
1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、电话回访客户
3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;
4、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权;
5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法
6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
7、完成上级领导交办的其他工作
任职要求：
1、有汽车4S店客服经理经验者优先
2、从事客服行业工作满1年者
职工福利：
1、缴纳五险；
2、免费工作餐
3、中秋、春节职工福利；员工生日时，公司安排月度统一聚餐并为每位员工赠送礼物；