职位描述
现场管理，服务意识
(一) 部门管理方面
1. 建立政务服务规范标准化；
2. 项目规章制度的制定和国家政策的执行；
3. 处理过大型客诉，熟悉客诉处理流程；
4. 沟通能力强，抗压能力强，有较强的协调能力；
5.团队管理30-40人；
5. 完成领导交办的其他工作任务。
(二) 项目方面
1. 项目人员规章制度的执行情况及业务操作流程；
2. 项目人员的总体协调和管理；
3. 项目人员专业知识的培训与提升；
4. 项目人员成本的把控；
5. 项目人员的绩效考核；
6. 项目人员晨会与夕会；
7. 负责政务窗口的服务秩序，维护好办公环境；
8. 档案资料的审核与保管；
9. 高效解决群众针对项目的投诉；
10. 实时反馈项目人员的有效意见与建议。
为了满足公司业务需求，我们在招聘各区的项目经理，需要您有现场及人员的管理经验，有较好的服务意识。