职位描述
负责分行办公及生产应用环境桌面HELPDESK工作，做到应用响应与支持，负责接听报障电话，负责建立维护基于ITIL体系的IT问题管理系统，收集汇总并定期分析基础环境故障总体情况、趋势和运行建议；负责管理和维护机房基础环境，合理分配基础环境资源，实施机房设备规范化安装；管理和维护KVM系统；保障机房的电力、空调、消防、监控、报警、门禁、电话、机柜等基础环境设施的正常运行；组织灾备中心计算机硬件设备及其系统软件配置管理；实施灾备中心硬件设备（主机及外围设备、服务器）、网络交换设备的安装、管理和日常维护，建立和维护灾备中心设备管理档案；管理和维护中心前台生产系统及第三方连接系统；参与和配合灾备系统建设和上线、灾难恢复预案制定、灾难恢复演练。