职位描述
职责描述：
1、负责参与制定项目保修体系、保修流程及保修服务标准，并落实执行相关制度；
2、参加维修人员培训，提高维修技术与服务水平；
3、接收到保修信息后，及时制定维修方案并实施维修，跟踪回访维修处理结果，对维修案例进行总结；
4、负责交付前后工程、设计类投诉的处理；
5、对选择外部维修单位的，负责到维修现场对外包单位维修服务进行管理，保证维修质量和服务水平，并参与对维修外包单位的评价；
6、完成领导交办的其它工作。
任职要求：
1、电气、自动化、暖通、给排水等相关专业，全日制专科及以上学历；
2、具有3年以上项目工程建设、房屋维修服务、房地产公司客服经验者优先；
3、具备良好的语言沟通能力、谈判能力、应变能力及服务意识。