职位描述
岗位职责：
1、负责为客户（门店/消费者）提供业务咨询及处理服务，并及时解决门店/消费者问题；
2、与门店/消费者建立良好的服务关系，维护客户关系，反馈客户需求，并跟进客户问题；
3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;
4、负责处理门店退货申请，在处理过程中发现问题并及时反馈（流程、规则、系统等相关问题）。
任职条件：
1、任职经验:具有一年以上的客服工作经验优先，电脑使用熟练，打字速度每分钟60字以上，熟悉office相关的办公软件;
2、具备良好的客户服务技巧及服务意识,学习及适应能力强,能够快速接受并融入新的业务调整；
3、具备良好的沟通表达能力，应变能力强，遇到客户投诉事件，能及时妥善解决;
4、对待工作积极热情，有良好的团队协作精神，能以集体利益为先，不计较个人得失。
5、性格开朗热情，具备良好的抗压能力。
备注：优秀本科应届毕业生无经验亦可！
公司福利：
1、五险一金，入职即买，享受带薪年假；
2、月休8天，包午餐，团建经费、各种企业活动；
3、内外培训，提高员工专业技能；
4、公司业务发展迅速，有广阔晋升空间。