职位描述
工作职责：
1、负责客户入住后的各项***、健康管理等生活服务管理工作；
2、负责为客户建立个人档案，定期客户家访，不定期向家属（委托人）反馈客户入住情况；
3、负责了解客户对各项服务工作的满意度，搜集与反馈意见、建议上报领导，受理客户及家属投诉，并进行服务方案的协调、补救措施及跟进执行，不能处理的及时上报；
4、负责新入住、退房客户房间的物品登记及辖区的各种生活设施、设备、物资的管理及维修等工作；
5、负责入住长者每月水电、电话及特约服务费用汇总并按时上交财务部，给长者派送账单或通知监护人（委托人）；
6、做好房间及楼层公共区域的卫生清洁及消杀检查工作；
7、完成上级交办的生活管家相关业务工作。
任职要求：
1、***专科及以上学历；
2、1年及以上公寓、养老院、酒店行业相关客房管理工作经验，1年及以上客房管家工作经验；
3、能够熟练掌握每位入住客户特殊生活需求，具备优秀的制定差异化管家服务方案能力；
4、具备良好的计算机操作能力、沟通协调能力，有较好抗压性、亲和力、耐心、责任心，热爱养老行业。