岗位职责：

1. 客户端发生的不良向责任部门通报并制作不合格通报书内部发行；

2. 负责对客户投诉进行快速响应与处理，及时召开客户投诉的质量会议，讨论确定纠正预防措施，并及时跟踪验证措施实施效果;

3. 及时向上级汇报客户投诉内容及处理进度并编辑客户端质量周报；

4. 负责对外部质量数据的收集统计(每月，半年，每年)

5. 负责及时与客户沟通质量事故的调查及处理工作并编写8D报告；

6. 负责确定投诉发生后的紧急遏制措施，包括联系第三方挑选及后续费用申请处理；

7. 负责客户端的不良制作不良品质警告单发行并对车间负责人进行培训；

8. 参与协助客户审核应对工作(量产品审核)及后续改善；

9. 负责对客户端及退货品的判定和处理方案实施；

10. 协助IATF16949 体系的审核认证, 配合年度管理评审活动内容实施；

11. 参与前期项目阶段产品检验指导书及产品出货相关工作；

12. 完成上级领导交办的其他工作.

任职要求：

1. 大专及以上学历，机械或者质量管理相关专业

2. 熟练使用OFFICE办公软件；

3. 熟悉IATF16949 体系（有VDA6.3内审员资格证书尤佳）；

4. 做事细心有耐心、行为稳重、有良好的逻辑思维和沟通分析能力；

5. 健康，自信，能在较短的时间内融于团队，能承受一定的工作压力；

6. 良好的沟通与组织协调能力。