职位描述
职责描述：
1、通过旺旺等在线聊天，为客户导购工作，解答顾客对产品疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交；
2、及时有效妥善的处理客户各种问题，协助主管处理其它事务；
3、积累老顾客资源，在新品或店铺促销活动推出时，积极开展主动营销；
4、客户回访、服务建议以及意见反馈。
任职要求：
1、熟悉了解淘宝/天猫规则、流程、后台管理,电脑操作熟练，懂得消费者心理,文字和语言表达能力强,擅于沟通；
2、善于交流有耐心，热情友好能够给客户留下良好印象有责任心；
3、打字速度快，不低于50字/分钟；
4、一年以上电商客服经验或销售经验；
5、性格开朗外向好相处，敢于发言积极面对问题，性格沉闷，不爱交流说话的勿投。