职位描述
工作职责:
1、负责产品在日常应用过程中出现的软、硬件问题排查与解决，并基于公司产品和解决方案为客户咨询提供指导；
2、全网及重大问题响应，拉通内部支撑团队完成问题闭环，传递客户解释口径，跟进问题优化进展；
3、赋能一线，负责对公司分支机构、移动省市公司进行产品售后规范及产品常见问题的培训，并根据需求开展装维培训；
4、定期分类总结现网问题，推动产品及研发进行迭代优化，并按月分析各售后渠道客户服务数据，为产品改善提供数据参考；
5、其他支撑性工作。
任职资格:
1、本科及以上学历，计算机、电子信息等相关专业；
2、1年以上通信或计算机领域工作经验；
3、具备平台