岗位职责：
1、负责安排处理业主提出的要求、意见确保及时处理，定期进行回访征询意见，不断提高服务质量;
2、为业主提供信息咨询服务，对非主报修及时跟踪处理、受理顾客投诉与建议，并跟进处理过程和及时回访;
3、负责定期不定期做发业主装修的巡检，保障业主装修无重大违规现象发生。
4、负责业主装修完毕房屋的初验和复验及装修押金退还手续的办理。
5、负责每日巡查自己的管辖区域，并将发现的问题及时上报。
6、协助业主入住、装修手续办理，发放各种资料。协调业主与各部门之间的关系;
7、负责每日巡查自己的管辖区域，并将发现的问题报告给主管。
8、对分管区域拖欠费及时催收，做到费用收缴率达到公司下达的考核指标，收交率达到98%以上，收交率与年终考核挂钩。
9、负责与业主建立并维护良好关系，做好业主/住户满意度调查工作，和满意度调查的各种数据统计分析工作。保障业主对物业服务的满意率达到95%以上。
10、完成领导交办的其中他工作。
任职要求：
1.20-45岁，有相关工作经验2年以上；
2.熟悉物业管理法律法规，具备一定的客户服务专业知识；
3.工作思路机构通思路清晰，具备抗压能力，熟练使用办公软件。