职位描述
【招聘】万科电话客服岗位(直招，非派遣) 需求6人
【要求】男女不限，35以内，形象较好，女性158以上，男165以上，会粤语，中专以上学历
【时间】排班制度，24小时排班制度，每个班次8小时
【工作内容】
1.负责接听热线来电，在甲方规定的工作时间内保持电话通畅，保证真实、准确、完整的解答客户问题，不得向客户提供虚假、错误信息，不得向客户提供与本合同约定的项目内容无关的回复；
2.服务用语规范，语速适中，为客户提供专业、热情、周到、贴切的服务，保证客户享受的服务及时、准确；
3.记录、整理、分类、统计、保存各类客户信息，实现信息记录有序完整，对于客户信息不得向任何第三方泄露；
4.汇总和反馈工作中的热点难点问题；
5.遵守公司各项规章制度，按时准点签到，参与项目组织的各类培训、班前班后会；
6.行政会务讲解相关协助。
（目前话务量较少，一天平均8-10个电话量为主，其余时间需要协助行政文员相关工作）
【地址】深圳市南山区白石州地铁站-鹤堂岭花园
【薪资】税前固定工资6100元/月，次月5号发薪，购买五险一金