职位描述
岗位职责:
1、负责客服模块的日常工作，接受客户的咨询并提供服务；
2、负责指导客服工程师和质量改善工程师对客户反馈情况的定期汇总分析并完成例行报告；
3、管理客服团队，知道客服团队日常工作；
4、负责回访客户对我司电池产品使用品质情况，调查客户满意度，并策划和推动改善项目；
5、负责与企业的平台，技术，市场等部门沟通协调；
6、完成领导安排其他工作。
任职要求:
1.5年以上相关客服工作经验，3年以上团队管理经验。
2.了解光伏电池制造工艺和光伏行业基本知识，掌握质量管理通用技能，精通质量专业技能；
3.具有一定的领导管理能力；
4.具有团队精神，具有良好的沟通协调能力；
5.具有吃苦耐劳精神。