职位描述
1、负责管家部的整体工作，物业服务质量的监控，提高客户满意度。
2、认真学习物业管理的各项法规、政策，并贯彻执行。
3、负责编制管家部年度工作计划及预算的制定；
4、做好物业服务中心整体物业管理费、清欠回收工作；
5、与业主保持良好关系，负责策划组织业主社区活动；
6、跟进满意度调查工作，及时了解业主需求，收集业主意见，提出合理化建议，满意度达到公司指标；
7、监督指导管家部全体员工提高服务质量，对部门员工进行绩效考核评估；
8、做好管家部日常管理、员工培训工作。
9、负责协助处理所辖区域内发生的各种特殊情况。
10、完成领导交办的其他工作。