职位描述
岗位职责：
1、负责客户现场售后工程师反馈的售后问题进行汇总，并更新在《客诉及改善汇总表》；
2、依客户反馈内容，进行公司内部责任划分，组织责任部门进行原因分析、长期纠正措施的效果确认，以达到持续改善的目的；
负责客户投诉处理长期效果跟踪；
3、协助对进料、制程、成品出货检验的绩效评价；
4、传递客户现场发生异常的品质内部整改，如在制品排库、库存品，以杜绝不良品再次流出客户处。
工作要求：
学历和专业：大专及以上学历，理工科专业优先。
工作经验：5年以上客诉处理工作经验，有非标、锂电新能源经验优先。
能力要求：
1、了解机械原理知识
2、熟练运用品质手法和品质工具
3、具体独立制作报告的能力
4、具备一定沟通协调能力、报告能力。
5、能适应出差。