岗位职责：
1. 负责京东店铺，天猫店铺在线客户咨询解答，处理客户采购订单，向客户提供迅速、准确、周到的服务。
2. 产品上下架，产品活动价格调整，配合运营完成商城促销、推广活动方案。
3. 负责客户关系管理及维护服务，分析客户的需求，实现在线销售，完成店铺季度及年度销售任务。
4. 定期回访客户调查客户的满意度，会员及老客户维护。
5. 负责电商平台的顾客咨询，处理客户产品上的问题解答，能为售后工作积极处理问题协调事务。
6. 能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；
7. 领导安排的其他工作。
任职要求：
1. 大专以上学历，专业不限，24年应届毕业生
2.主动性强、责任心强