岗位职责：
1、负责团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；
2、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程；
3、处理客户服务的预约、咨询、投诉，控制客户满意度的的跟踪及分析；
4、全方位优化客户服务质量，助力业务发展。
任职要求：
1、本科及以上学历，3年以上客户服务管理工作经验，熟悉客户服务体系的管理流程；
2、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
4、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、定期体检、节日福利、定期团建