职位描述
职责描述：
1.负责物业项目的客户服务、客户关系管理、客服团队管理等工作；
2.客户诉求响应：接待业主的咨询及投诉，并及时反馈，跟踪落实业主诉求解决情况；
3.客户拜访与沟通：定期、不定期对业主进行回访及客户满意度拜访工作；
4.现场品质监督：巡视发现现场问题，调动现场资源进行解决；
5.收集客户服务资源，协调解决客户需求。
6.月度、季度、年度PPT编写，客服专业线各种表格制作提交，会议客服专业线内容汇报。
任职要求：1.大专及以上学历，熟悉物业相关法律法规，具有良好的客户服务意识与理念；
2.三年以上物业行业同岗位工作经历；
3.良好的沟通、协调、应变能力及独立处理事务的能力。
4.PPT等办公软件熟练操作。