职位描述
一、工作内容：
（1）按照公司安排准时向业主派发各种费用的交费通知单；
（2）对延迟交费的业务及时提醒、催缴，按时将费用收缴情况上报客服主管；
（3）对业主提交的资料以及服务中心的各类文件资料进行整理归档；
（4）对相关业主投诉问题给予解答，无权处理的问题及时上报至主管或经理，及时处理；
（5）根据主管要求开展业主回访工作，及时收集各类信息，了解业主诉求；
（6）协助完成服务中心组织的各项社区文化活动，增强业主归属感；
（7）在第三方满意度调查期间做好准备及配合工作，完成公司满意度指标。
二、任职资格：
1、大专及以上学历；
2、形象气质佳；
3、熟悉Office基本操作；
4、有一定管理能力，工作细致认真，责任心强；
5、有相关的物业客服从事经验2-3年，团队管理经验。
三、工作情况
工作时间8:30−17:30；提供住宿、五险一金，工作餐；三节福利；